Entrega y Devoluciones
Política de entrega
Nuestro equipo se compromete a procesar y enviar el mismo día cualquier pedido realizado antes de las 14:00 horas. La entrega puede tardar entre 24 y 72 horas, dependiendo de la empresa de transporte.
Envío gratuito a la España peninsular.
Los pedidos realizados en tienda tienen un plazo de entrega estimado de tres días.
Los pedidos realizados en tienda cuentan con envío gratuito a la España peninsular.
Nuestra política estándar de devoluciones de catorce días se aplica a todos los artículos de exposición.
Para la entrega de artículos pequeños, utilizamos GLS como servicio de mensajería. Para artículos en palé, utilizamos Boyaca.
Los horarios de despacho programados son de 4:00 p. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes.
No se puede garantizar la entrega en 24 horas para los pedidos realizados durante la noche, los fines de semana (sábado y domingo) o después de las 14:00 horas en días laborables (de lunes a viernes). En estos casos, el envío se efectuará el siguiente día laborable.
Le rogamos que inspeccione el producto al recibirlo, ya que resulta muy difícil ayudarle si presenta daños sufridos durante el transporte y usted ha firmado confirmando haberlo recibido en buen estado. En caso de duda, le recomendamos firmar indicando que el estado no ha sido verificado ("no verificado"), para que así podamos ayudarle a resolver cualquier problema que pudiera surgir.
Si tiene requisitos de entrega específicos, por favor envíe un correo electrónico a sales.europe@handle-it.com y nuestro equipo le atenderá.
Política de devoluciones
Nuestra política de devoluciones es muy sencilla. Retiraremos cualquier producto estándar que no haya sido usado y/o dañado. Debemos ser notificados claramente de su intención de devolver, y el artículo debe ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Esto, no incluye los artículos hechos a pedido, ya que estos se hacen específicamente para un pedido y no se mantienen en stock.
El cliente pagará el cargo de envío inicial y los costos de transporte de devolución, debe de tener en cuenta que el cargo de devolución será de al menos 50.00 Euros + IVA. Solicite a su representante de ventas un costo actualizado, ya que este costo variará según factores como el tamaño del artículo, la ubicación del cliente y el acceso al sitio. Lo sentimos, pero este es un coste de recolección establecido por nuestro servicio de mensajería, no por nosotros. Si este es un producto que ha seleccionado, en lugar de un producto sugerido por nuestro equipo, también puede haber un cargo por reabastecimiento, sin embargo, esto es discrecional.
En caso de que un artículo haya sufrido daños durante la entrega por parte del servicio de mensajería, le solicitamos que firme la recepción como "dañada". Esto nos permitirá resolver el problema de manera rápida y sencilla.
Cuando devuelva un artículo, asegúrese de que esté suficientemente embalado y protegido contra daños, con todas las piezas y fijaciones aseguradas en el interior. Una vez que el artículo esté listo para ser devuelto, podemos organizar la recogida a través de un servicio de mensajería en el día que más le convenga.